ضمان
ما هي فترة الضمان؟
جميع منتجات AQUA VAULT تأتي مع ضمان محدود لمدة عام واحد من تاريخ الشراء الأصلي.
ما الذي يغطيه الضمان؟
عيوب التصنيع في المواد أو في جودة التصنيع، بما في ذلك:
- عطل في جهاز الأشعة فوق البنفسجية من النوع C (وليس بسبب سوء الاستخدام)
- مشاكل في التفعيل باللمس
- أعطال الشحن
- عيوب هيكلية في الفولاذ المقاوم للصدأ
ما الذي لا يغطيه التأمين؟
- الضياع أو السرقة
- أضرار عرضية
- سوء الاستخدام أو عدم اتباع تعليمات العناية
- التلف الناتج عن الاستخدام العادي (خدوش، تلاشي الألوان، كدمات)
- أضرار المياه الناتجة عن الاستخدام غير السليم
- شحن الغطاء وهو مبلل
- إصلاحات غير مصرح بها
- الاستخدام في غسالة الأطباق أو الميكروويف أو الفريزر
كيف يمكنني تقديم مطالبة بضمان؟
أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى support@aquavault.co مع ما يلي:
- وصف موجز للمشكلة
- إثبات الشراء (فاتورة أو رقم الطلب)
- صور أو مقاطع فيديو (إن وجدت)
سوف يرشدك فريقنا خلال هذه العملية.
ما الذي يلغي الضمان؟
- الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الإهمال
- شحن الغطاء وهو مبلل
- غمر الغطاء
- إجراء إصلاحات أو تعديلات غير مصرح بها
هل يمكنني تحويل الضمان الخاص بي؟
لا. الضمان صالح فقط للمشتري الأصلي.
هل يمكنني الحصول على المساعدة بعد انتهاء فترة الضمان؟
نعم. يسعدنا المساعدة في توفير قطع الغيار (إذا كانت متوفرة)، وحل المشكلات،
ونصائح العناية حتى بعد انتهاء فترة الضمان.
