Garantie
Quelle est la durée de la garantie ?
Tous les produits AQUA VAULT sont couverts par une garantie limitée d'un an à compter de la date d'achat initiale.
Qu'est-ce qui est couvert par la garantie ?
Défauts de fabrication dans les matériaux ou la fabrication, y compris :
- Dysfonctionnement de la lampe UV-C (non dû à une mauvaise utilisation)
- Problèmes d'activation tactile
- Problèmes de recharge
- Défauts structurels de l'acier inoxydable
Qu'est-ce qui n'est pas couvert ?
- Perte ou vol
- Dommages accidentels
- Utilisation incorrecte ou non-respect des instructions d'entretien.
- Usure normale (rayures, décoloration, bosses)
- Dommages causés par l'eau suite à une utilisation incorrecte
- Charger le bouchon alors qu'il est mouillé
- Réparations non autorisées
- Utilisation dans le lave-vaisselle, le four à micro-ondes ou le congélateur
Comment puis-je déposer une réclamation de garantie ?
Envoyez un courriel à support@aquavault.co avec les informations suivantes :
- Une brève description du problème
- Justificatif d'achat (facture ou numéro de commande)
- Photos ou vidéos (le cas échéant)
Notre équipe vous guidera tout au long du processus.
Qu'est-ce qui annule la garantie ?
- Dommages causés par une mauvaise utilisation ou une négligence
- Charger le bouchon alors qu'il est mouillé
- Plonger le bouchon
- Réparations ou modifications non autorisées
Puis-je transférer ma garantie ?
Non. La garantie n'est valable que pour l'acheteur initial.
Puis-je obtenir de l'aide après la fin de la garantie ?
Oui. Nous serons heureux de vous aider avec les pièces de rechange (si disponibles), le dépannage,
et des conseils d'entretien, même après l'expiration de votre garantie.
